Fornøyde kunder er det som driver oss – er du fornøyd, er vi fornøyde. Nedenfor finner du kjøpsvilkårene som gjelder når du handler hos oss på PhoneLife. Vi har forsøkt å gjøre dem så enkle og tydelige som mulig. Har du spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice.

Frakt og levering

Vi tilbyr alltid minst ett gratis fraktalternativ. Tilgjengelige leveringsmåter for bestillingen din vises tydelig i kassen. Hvis alle varer er på lager, er normal leveringstid 3–5 virkedager. For varer som ikke er på lager, vises estimert leveringstid både på produktsiden og i kassen. Leveringstidene er veiledende og kan påvirkes av forhold vi ikke kan kontrollere, som vær, høytider eller forsinkelser hos transportører.

Velger du levering til hentested eller pakkeboks og ikke henter pakken i tide, sendes den i retur til oss. Da belaster vi et gebyr på 199 NOK for håndtering og fraktkostnader. For å unngå dette anbefaler vi at du henter pakken og returnerer den dersom du ønsker å angre kjøpet.

Vi tilbyr tilleggstjenesten ekspresshåndtering mot et lite gebyr. Da prioriteres pakken din på vårt lager, men fraktmetoden forblir den samme.

Alle forsendelser sendes fra vårt lager i Sverige – helt tollfritt.

Du finner fullstendig leveringsinformasjon på siden leveringsinformasjon.

Betaling

Walley Checkout
I samarbeid med Walley tilbyr vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de viktigste betalingsmåtene i en og samme løsning - velg mellom Vipps, kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsalternativene kan variere over tid). Du bestemmer selv hvilken betalingsmåte du ønsker å benytte i kassen, før du bekrefter kjøpet.

Faktura eller delbetaling innebærer at du får varene hjem til deg før du betaler. Du kan deretter velge om du vil betale hele beløpet med en gang, eller om du ønsker å dele det opp i mindre deler. Forfallsdatoen kan variere, og angis på faktura eller delbetalingsanvisningen som sendes til deg. Leveringsmåten samt eventuelle avgifter vises i kassen før du bekrefter kjøpet. For å delbetale kjøpet kreves at du inngår en kredittavtale med Norion Bank AB (registrert innehaver av varemerket Walley) før fakturaen forfaller til betaling. Dette gjør du enkelt ved å signere og sende inn kredittavtalen, se my.walley.no.

En kredittvurdering vil bli utført, og dette innebærer at dine kredittopplysninger blir innhentet. Ved forsinkelser eller manglende betaling blir det bli lagt til en forsinkelsesavgift samt forsinkelsesrenter. Fullstendige vilkår for Walley finner du her: Alminnelige villkår for faktura og kontokredit og Standard europeisk brukerkreditinformasjon.

Walley-appen

Med Walley-appen får du oversikt over alle kjøp og betalinger – direkte på mobiltelefonen din. Her kan du administrere betalingene dine på den måten som passer deg og lommeboken din best. Du kan flytte forfallsdatoen fremover, dele et kjøp eller koble bankkontoen din til å betale umiddelbart, på forfallsdatoen eller via AvtaleGiro. Ved å aktivere varsler vil du motta påminnelser for kommende betalinger. Appen er gratis å laste ned og bruke.

Last ned Walley-appen her:

• App Store

• Google Play

Angrerett og åpent kjøp – 30 dager

Du har alltid 30 dagers åpent kjøp hos oss, regnet fra dagen du mottar varen. I tillegg har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten holder det at du gir oss beskjed innen fristen – for eksempel ved å legge en tydelig melding i returpakken, der det fremgår at du ønsker å angre kjøpet. Du trenger ikke kontakte oss på forhånd, men det er selvfølgelig helt i orden å sende oss en e-post om du foretrekker det. Du kan også bruke standard angrerettskjema, men det er ikke påkrevd.

Produktet og originalemballasjen må være i vesentlig uendret stand. Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å teste funksjon eller egenskaper, eller hvis emballasjen mangler eller er skadet, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen. Dersom returen ikke godkjennes og du ønsker varen tilbake, må du dekke frakten selv.

Du står alltid for returfrakten. Returen behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt varen. Fullstendig informasjon og returadresse finner du her.

Returer må sendes med Posten. Vi kan dessverre ikke hente pakker sendt med andre transportører.

Følgende produkter kan ikke returneres dersom plomberingen er brutt eller varen er tatt i bruk:

- In-ear-hodetelefoner og tilbehør (av hygieniske årsaker)
- Elektronikk med brutt forsegling eller åpnet emballasje
- Leker og produkter med innebygde batterier
- Forbruksvarer som batterier

Reklamasjon

Har du mottatt en defekt eller feil vare? Kontakt oss så snart som mulig – du må kontakte oss før du returnerer noe i forbindelse med reklamasjon. Ikke kast varen før saken er avklart. For å kunne hjelpe deg raskt, trenger vi bilde eller video som tydelig viser feilen.

Du har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, jf. forbrukerkjøpsloven § 27. Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – vi anbefaler at du reklamerer senest innen 2 måneder.

Reklamasjonsretten gjelder ved produksjonsfeil eller dersom varen ikke fungerer som forventet. Skader som skyldes slitasje, feilmontering eller feil bruk dekkes ikke.

Hvis vi godkjenner reklamasjonen og ber om å få varen i retur, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett. Vi dekker kun returfrakt hvis du har kontaktet oss på forhånd og fulgt instruksjonene våre. Reklamasjoner som returneres uten avtale vil ikke bli refundert for fraktkostnader.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi reparasjon, nytt produkt eller tilbakebetaling – alt etter hva som passer best i det aktuelle tilfellet. Hvis reklamasjonen ikke godkjennes og du ønsker å få varen returnert til deg, betaler du frakten selv.

Nyhetsbrev og e-post

Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev, sender vi deg tips, kampanjer og nyheter 4–8 ganger i måneden. Du kan når som helst melde deg av via lenken i nyhetsbrevet.

Du mottar alltid ordrebekreftelse, leveringsinformasjon og eventuell oppfølging – også om du ikke er abonnent.

Personvern og cookies

Vi beskytter dine personopplysninger og følger både GDPR og den norske personopplysningsloven. Vår fullstendige erklæring finner du her.

Force majeure

Hendelser utenfor vår kontroll – som streik, naturkatastrofer, pandemier eller myndighetspålegg – kan føre til forsinkelser. I slike tilfeller fritas vi fra våre forpliktelser.

Annet

Alle priser er inkludert 25 % mva. Vi selger kun til privatpersoner over 18 år. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om misbruk eller feil. Det tas forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.

Firmaopplysninger

PhoneLife.no eies og drives av:
PhoneLife AB
Org.nr: 556913-5386 (MVA: SE556913538601)
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna, Sverige
E-post: [email protected]

MERK: Dette er ikke returadresse. Se riktig returadresse og returinformasjon her.

Sist oppdatert: 2026-04-13